Trung tâm trợ giúp
Câu hỏi thường gặp
STREETICON bán những sản phẩm nào?
STREETICON bán quần áo, giày, túi xách và phụ kiện từ nhiều thương hiệu thời trang, chia theo ba khu Nữ, Nam và Trẻ em. Danh sách thương hiệu có tại trang Thương hiệu.
Bao lâu thì tôi nhận được hàng?
TP.HCM: 1–2 ngày làm việc; các tỉnh, thành phố khác: 3–5 ngày làm việc (không tính Chủ nhật, ngày lễ, Tết). Với đơn chuyển khoản, thời gian được tính từ khi STREETICON nhận đủ tiền. Nhân viên giao hàng sẽ gọi cho bạn trước khi giao.
Phí giao hàng là bao nhiêu?
Phí giao hàng là 30.000₫ cho mỗi đơn trên toàn quốc. Đơn hàng từ 1.000.000₫ được miễn phí giao hàng.
Tôi có thể thanh toán bằng cách nào?
Bạn có thể thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc chuyển khoản ngân hàng. Thông tin tài khoản có tại trang Thanh toán & giá và trong email xác nhận đơn hàng.
Tôi có được kiểm tra hàng trước khi nhận không?
Có. Vui lòng kiểm tra sản phẩm khi nhận; nếu sai mẫu, màu, size, số lượng hoặc sản phẩm bị lỗi, bạn có thể từ chối nhận và báo ngay cho STREETICON để được xử lý.
Chính sách đổi size như thế nào?
Bạn được đổi size hoặc đổi mẫu trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng, với sản phẩm còn nguyên tem nhãn, chưa mặc, chưa giặt. Khi đổi theo nhu cầu, bạn chịu phí vận chuyển hai chiều.
Sản phẩm giảm giá có được đổi trả không?
Sản phẩm đang giảm giá không được đổi vì lý do thay đổi ý thích. Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc giao sai, STREETICON vẫn đổi mới hoặc hoàn tiền và chịu phí vận chuyển.
Làm sao để chọn đúng size?
Mỗi sản phẩm có bảng size riêng theo cách may của thương hiệu, với các số đo như vòng 1, vòng 2, vòng 3, chiều cao hoặc chiều dài sản phẩm. Nhấn “Hướng dẫn chọn size” trên trang sản phẩm để xem. Nếu số đo nằm giữa hai size, hãy chọn size lớn hơn hoặc gọi hotline để được tư vấn.
Màu sắc sản phẩm có giống ảnh không?
Màu thực tế có thể chênh lệch nhẹ so với ảnh do ánh sáng khi chụp và màn hình hiển thị. Nếu cần mô tả kỹ hơn về màu, hãy gọi hotline trước khi đặt.
Làm sao để theo dõi đơn hàng?
STREETICON gửi mã vận đơn khi đơn hàng rời kho. Nếu đặt hàng khi đã đăng nhập, bạn có thể xem trạng thái đơn trong Tài khoản, hoặc gọi hotline để được hỗ trợ.
STREETICON có giao hàng ra nước ngoài không?
Hiện STREETICON chỉ giao hàng trong Việt Nam.
Tôi có cần tạo tài khoản để đặt hàng không?
Không bắt buộc. Bạn có thể đặt hàng mà không cần tài khoản, chỉ cần điền thông tin nhận hàng ở bước thanh toán, hoặc gọi hotline 0707 991 888 để đặt qua điện thoại. Nếu đặt hàng khi đã đăng nhập, bạn có thể xem lại trạng thái và lịch sử đơn hàng trong mục Tài khoản.
Tôi muốn sửa thông tin giao hàng hoặc hủy đơn thì làm thế nào?
Hãy gọi hotline 0707 991 888 và cho biết mã đơn hàng. Bạn có thể hủy đơn miễn phí trước khi đơn được giao cho đơn vị vận chuyển. STREETICON cũng gọi điện xác nhận trước khi giao, đây là lúc thuận tiện để kiểm tra lại địa chỉ, số điện thoại và sản phẩm trong đơn.
Sau khi đặt hàng, tôi nhận được xác nhận đơn như thế nào?
Bạn nhận được email xác nhận đơn hàng, sau đó STREETICON gọi điện xác nhận trước khi giao. Khi đơn rời kho, bạn được gửi mã vận đơn. Với đơn chuyển khoản, đơn được xử lý sau khi STREETICON nhận đủ tiền. Nếu cần hóa đơn hoặc chứng từ cho đơn hàng, hãy liên hệ hotline 0707 991 888 để được hướng dẫn.
Tôi có thể mua quà và giao thẳng đến người nhận không?
Có. Khi đặt hàng, hãy nhập họ tên, số điện thoại và địa chỉ của người nhận; nhân viên giao hàng sẽ gọi cho người nhận trước khi giao. Nếu không muốn người nhận phải trả tiền, hãy chọn chuyển khoản thay vì COD. Yêu cầu riêng, như khung giờ nhận hàng, có thể ghi trong phần ghi chú đơn hàng.
Nên cất giữ quần áo thế nào để bền đẹp?
Treo đầm, sơ mi và áo khoác bằng móc có vai; gấp áo len và áo thun để giữ phom. Để tủ đồ khô ráo, thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp. Với chất liệu mỏng như lụa, satin, voan, hạn chế gấp chồng nhiều lớp và để cách xa khóa kéo hay trang sức có móc vì dễ làm kéo sợi.
Giặt quần áo thế nào cho đúng?
Làm theo nhãn hướng dẫn giặt trên từng sản phẩm, vì mỗi chất liệu cần cách giặt khác nhau. Nguyên tắc chung: giặt riêng màu đậm và màu nhạt, lộn trái đồ in và đồ denim, dùng túi giặt cho chất liệu mỏng, không dùng chất tẩy và phơi trong bóng râm. Với lụa, satin, voan, nên giặt tay nhẹ với nước lạnh và ủi mặt trái ở nhiệt độ thấp.
Đi đám cưới nên chọn trang phục thế nào cho đúng dress code?
Tiệc cưới buổi tối ở khách sạn hoặc có dress code trang trọng hợp với đầm dài, hoặc với nam là suit hay sơ mi phối quần âu và blazer. Tiệc cưới ban ngày hay ngoài trời hợp đầm midi, màu sáng, chất liệu nhẹ. Nếu thiệp mời ghi tông màu, hãy chọn theo đó; khách nữ thường tránh màu trắng và kem để không trùng với cô dâu.
Tôi có thể đặt hai size để thử rồi trả lại một size không?
Bạn có thể đặt nhiều size trong một đơn, nhưng chính sách đổi trả của STREETICON áp dụng đổi size, đổi mẫu khi bạn thay đổi nhu cầu; hoàn tiền dành cho sản phẩm lỗi hoặc giao sai. Vì vậy, hãy so số đo với bảng size hoặc gọi hotline 0707 991 888 để được tư vấn size trước khi đặt.
Khi nhận hàng, tôi nên kiểm tra những gì?
Trước khi thanh toán, hãy đối chiếu mẫu, màu, size và số lượng với đơn hàng; xem bề mặt vải có vết kéo sợi, vết bẩn hoặc đường may bị bung không. Giữ nguyên tem nhãn cho đến khi chắc chắn không cần đổi. Nếu sản phẩm sai hoặc lỗi, bạn có thể từ chối nhận và báo ngay qua hotline 0707 991 888.
Nhận hàng rồi mới phát hiện sản phẩm lỗi thì tôi phải làm gì?
Gọi hotline 0707 991 888, cung cấp mã đơn hàng và ảnh chụp phần lỗi. Sản phẩm lỗi hoặc giao sai, kể cả hàng giảm giá, được đổi mới hoặc hoàn tiền theo lựa chọn của bạn, và STREETICON chịu phí vận chuyển hai chiều. Tiền hoàn được chuyển khoản trong 7 ngày làm việc; khiếu nại được phản hồi trong 3 ngày làm việc.
Tôi ở tỉnh, mua hàng có khác gì khách ở TP.HCM?
Chính sách như nhau: phí giao 30.000₫ mỗi đơn, miễn phí cho đơn từ 1.000.000₫, thanh toán COD hoặc chuyển khoản, đổi size trong 3 ngày kể từ khi nhận. Điểm khác là thời gian giao: 3–5 ngày làm việc với các tỉnh, thành khác, so với 1–2 ngày làm việc tại TP.HCM. Nên gọi hotline 0707 991 888 để được tư vấn size trước khi đặt.
Đăng ký nhận tin qua email có lợi gì?
Bạn nhận email về sản phẩm mới, thương hiệu mới và ưu đãi của STREETICON. STREETICON chỉ gửi email tiếp thị khi bạn đã đăng ký, và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
Vẫn cần hỗ trợ? Liên hệ với chúng tôi qua trang Liên hệ.
0707 991 888